公租房运营管理服务关系民生,联系民心,是市保障房公司的主业主责。为促进公租房运营管理提质增效,增强承租人获得感、幸福感,2月23日下午,公司组织开展了公租房业务知识集训,新春为房管员“补课”“充电”,提高其业务技能和服务水平。
集训通过部长领学主讲、员工讨论交流的形式进行。资产运营部部长从房源管理、入住退出管理、租金收缴、日常使用巡查、日常维修、综合管理等6个方面,对公租房运营管理业务内容作了全面细致的讲解,并对标年度目标任务,提出了具体计划和举措。计划财务部部长、人力资源部部长分别就规范填报《市本级公租房业务统计报表》和房管员绩效考核内容作了精心辅导,答疑解惑。会上,公司分管领导对做好公租房运营管理服务工作提出五点要求。一要勤奋务实,对标对表绩效考核评分细则,逐项抓好落实;二要立足当下,迅速提高服务技能和专业水平,适应市场竞争;三要鼎力开拓,在守好公租房运营管理“主阵地”的基础上,拓展新业务;四要团结奋进,形成工作合力;五要着眼未来,扬优势补短板,推动公司高质量发展。
会议最后,公司董事长强调指出,快速提升运营管理服务质效既是改革所系,又是发展所需,更是民心所向。面对改革和市场竞争的双重压力,要转变观念,苦练内功,修身健体,努力实现由“我以为”向“我认为”到“我作为”的飞跃,练就真本领;要夯实底板、补齐短板、锻造强板、创造新板,做优做强公租房运营管理主体业务,成就新业绩;要弘扬“三牛”精神,用心用情服务,扎实开展好“我为群众办实事”实践活动,让民生更有温度、幸福更有质感,筑就安居梦。